|
先輩社員紹介 06.
|
| ←先輩一覧に戻る |
|
Q1.現在の仕事内容をエピソードも交えて教えてください FES（フロント・エンド・サービス）トレーナーとして、全社員が明るい笑顔でお客様をお迎えできるよう、またレジ担当者が丁寧かつ素早い袋詰めと、正確な金銭授受ができるように新入社員研修や技能検定を行っています。定期的に各店舗を回り、継続して教育・訓練を行っています。 最近ではマイバッグをお持ちのお客様も多くいらっしゃるので、従来のレジ袋ホルダーではスムーズな対応ができない場合もあります。どんな時でもお客様をお待たせすることなく商品を傷付けずに袋詰めができるように、ホルダーの改良も行っています。 ※FES（フロント・エンド・サービス）・・・レジでの精算作業だけではなく、サービスカウンター業務や出入り口から売場まで、お客様へのすべてのご案内・対応のこと Q2. 入社動機について教えてください 学生の時にスーパーマーケットでレジのアルバイトをしており、それがきっかけで生活に一番密着しているスーパーマーケット業界に興味を持つようになりました。また、4連休・6連休が年2回ずつ取得できるという休日の制度も魅力的でしたし、出産後も働いている方が多くいると聞きましたので、この会社ならプライベートも充実させられ長く働けると思ったことも理由のひとつです。 Q3. 仕事をしている中で嬉しかったこと・やりがいは何ですか？ 新入社員や、入社後間もないパートナーさん・アルバイトさんを教育することがあります。緊張のためか最初は表情が硬く声も小さかった人が、後日の店舗巡回で明るい表情で元気よく仕事している姿を見るととても嬉しくなります。また、その成長に励まされ、「私ももっと頑張ろう！」と刺激されています。 Q4. 仕事をしている中で大変だったことや失敗談は？ 社内の技能検定で包装実技の試験があるのですが、主催者である私たちの準備不足のため、受験者の方に再試験をしてもらうことになってしまいました。パートナーさんたちは検定のために準備や練習をしてきてくれていたのに、私たちの不手際で迷惑をかけてしまい、申し訳ない気持ちになりました。自分のためだけでなく、自分にかかわる人たちのためにも、事前の準備をしっかりしなくてはいけないと改めて感じました。 大変なことは、人に教えるということです。私は人前で話すことがあまり得意ではないので、集合研修で大勢集まるときには毎回緊張してしまいます。また、接客技術などはその成果を数字で表すことができないため、技術が向上しても実感しづらいことがあります。目に見えないものをどう評価しレベルアップさせていくか、今現在の課題でもあります。 Q5. 今後の夢・目標は？ 苦情ゼロは当然ですが、それだけではなく、お客様に「便利だな」「このお店に買物に来てよかったな」と思っていただけるようなチェックアウトを目指して、研修や訓練内容を充実させていきたいです。そして、将来は訓練担当者がいなくても、各店舗で教育・訓練ができる仕組みを作っていけたら良いと思っています。また、職場環境を整え、多くの社員が子育てをしながらずっと働き続けていけるようにしたいです。 Q6.就活中の学生へのメッセージ 就職活動は、自分がこれから何を大切にしていきたいのかを考えるよい機会だと思います。あせらずにじっくりと、ひとつの業種にこだわらず、さまざまな仕事を幅広く見ていってほしいです。また、勤務形態なども調べ、自分が理想とするライフスタイルに合っているのか検討をすることも大切ではないでしょうか。勉強に就職活動に忙しいと思いますが、体調に気を付け笑顔を忘れずにいてください。 |
| ←先輩一覧に戻る |
| ↑ページの先頭へ |
